Сейчас «Расчетный Домъ» - это уже несколько отделений, расположенных в самых оживленных местах города.
В каждом филиале: сейфинг, нотариат, сопутствующие услуги в сфере недвижимости, бюро переводов.
Таким образом, сейчас в одном месте любой желающий (будь то агент по недвижимости или обычный клиент) может получить весь комплекс услуг по переоформлению недвижимого имущества: начиная от сбора документов, закладкой денег в сейфовое хранилище, подписанием договора и заканчивая подачей документов на регистрацию.
Для реализации этой миссии в Санкт-Петербурге сейчас открыты и успешно функционируют три отделения компании:
«Невский - 8» (с 1994 г. по адресу Невский пр., д. 8)
«Гангутская -14» (с 2007 г. по адресу Гангутская ул., д. 14)
«Большой проспект – 79» ( с 2008 по адресу ПС, Большой пр., 79)
Основные принципы работы:
1. Единство места и времени: все отделения Расчётного Дома работают ежедневно с 9.00 до 21.00 и предлагают одинаковый перечень услуг.
2. Единые стандарты качества:
a. Скорость, точность и качество обслуживания
b. Учет мнения клиентов (анкеты обратно связи, телефонные интервью, книги отзывов и предложений)
c. Оперативность информирования (sms-рассылки, многоканальный телефон Call-центра, icq-консультант, блог и др.)
3. Гибкая система скидок (ссылка на скидки), специальные программы для постоянных клиентов и партнеров.
|